Politique de Paiement - Chine
Aquantuo s'engage à améliorer les services et à garantir le bon fonctionnement pour les membres. Pour ce faire, nous avons mis à jour notre politique de paiement pour exiger le paiement intégral avant l'expédition des colis depuis la Chine.
Déclaration de Politique
Avec effet immédiat, tous les membres doivent effectuer le paiement intégral avant qu'Aquantuo ne puisse expédier les colis depuis la Chine.
Objectif et Raisonnement
Cette mise à jour vise à améliorer le service client en réduisant les délais et en facilitant la logistique autour du déplacement des colis pour garantir des livraisons en temps voulu. Cela simplifie également le processus de paiement, nous permettant de planifier et de gérer la logistique plus efficacement.
Portée
Cette politique s'applique à tous les membres d'Aquantuo expédiant depuis la Chine.
Procédures
Méthodes de Paiement:
Une facture sera envoyée une fois que les articles seront marqués comme reçus. Les membres ont 7 jours pour effectuer le paiement à partir de cette date. Le non-respect de ce délai entraînera l'accumulation de frais de stockage. Les colis qui ne sont pas payés à temps ne seront pas expédiés. Sur demande uniquement, les membres peuvent effectuer un dépôt de 70 % à l'avance, le solde de 30 % restant étant dû dans les 7 jours suivant l'arrivée des colis à leur destination.
Consolidation: La fenêtre de consolidation est de 21 jours à partir du moment où le premier colis est reçu à l'entrepôt du fournisseur. Si nous devons conserver les colis en Chine au-delà de cette période, des frais de service s'appliqueront.
Ouverture des Boîtes: Pour nos opérations en Chine, nous prenons une photo de l'étiquette, sauf si le contenu est demandé. L'ouverture des boîtes et la fourniture d'images entraînent des frais de 1 $ par colis.
Frais de Stockage: Les frais de stockage commenceront à s'accumuler en Chine 7 jours après l'envoi de la facture finale au membre. Les colis non payés après 21 jours de stockage seront donnés à une œuvre de charité et Aquantuo ne sera plus responsable de ces colis. Cela s'applique également au pays de destination.
Les frais de stockage suivants commenceront à s'appliquer si le paiement intégral n'est pas effectué dans les 7 jours:
Différences de Poids et de Dimensions: Les préoccupations concernant les différences de poids doivent être soulevées dans les sept (7) jours suivant la réception de la facture finale après que l'article a été reçu en Chine. Les demandes de re-pesage des articles pour des révisions de coût ne seront pas prises en compte.
Marchandises Spéciales: Votre facture peut changer si des vérifications supplémentaires révèlent que le colis contient des marchandises spéciales (liquides, batteries de voiture, parfums ou produits cosmétiques).
Retours Après Expédition: Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations après que l'expédition a quitté la Chine. Tout problème doit être soulevé avant que l'expédition ne quitte.
Retours à l'Origine: Les membres sont responsables de tous les coûts de retour. Une étiquette de retour prépayée doit être fournie, ou si nous créons l'étiquette, des frais de service s'appliqueront. Les membres doivent payer tous les coûts de retour associés.
Logistique et Opérations
Exiger le paiement avant l'expédition permet à Aquantuo de planifier et de gérer la logistique plus efficacement, ce qui améliore la qualité du service et l'efficacité opérationnelle.
Gestion des Articles Endommagés: Si un article arrive endommagé à notre entrepôt en Chine, nous vous en informerons pour organiser un retour. Si un article disparaît entre sa réception en Chine et sa livraison dans le pays de destination et que l'assurance a été payée, nous rembourserons tous les frais sauf l'assurance et les frais de stockage accumulés. Chaque cas de dommage sera évalué individuellement.
Assurance: L'assurance est toujours fixée à 3 % de la valeur déclarée pour le fret aérien et maritime.
Responsabilités des Membres
Les membres doivent se conformer à la politique de paiement avant expédition et garantir un paiement rapide pour éviter les retards. Les membres sont encouragés à récupérer leurs colis à temps et à solder tous les soldes pour éviter les frais de stockage.
Conséquences du Non-Respect
Le non-respect de cette politique entraînera des retards d'expédition et l'accumulation de frais de stockage. Les colis non payés dans les 21 jours seront donnés à une œuvre de charité, et Aquantuo ne sera plus responsable de ces colis.
Révision et Mises à Jour
Cette politique sera régulièrement révisée pour s'assurer qu'elle répond à nos besoins opérationnels et aux attentes des clients. Les mises à jour seront communiquées si nécessaire.
FAQ
Pour plus de clarifications, veuillez cliquer ici pour voir les FAQ.